Анастасия МАХИНЯ: «Путешествие — всегда праздник!»
История пути к мечте Анастасии
МАХИНИ – показатель того, что все возможно! Важно знать, чего ты хочешь, и двигаться к своей цели. Руководитель туристического агентства ALVA DONNA TOUR Анастасия Махиня раскрыла секреты travel-бизнеса в Украине, поделилась лайфхаками организации лучшего отдыха и рассказала о том, как может помочь ее агентство.
Анастасия, начнем с самого актуального вопроса: какие предложения для летних и осенних отпусков есть в Вашем арсенале?
Мы возвращаемся в нормальный режим. Конечно, пока еще есть вопросы по вакцинации, тестам, покупать билеты во Францию, Нидерланды, Испанию, Португалию, Италию нужно перед самым вылетом — условия въезда могут поменяться в любой момент. Но Турция, Египет, Греция, Крит открыты и абсолютно безопасны. Даже в ситуации с пожарами в Турции, благодаря оперативности их службы, не пострадал ни один турист.
Какие страны летом 2021 года самые доступные и яркие по впечатлениям?
Турция, Египет и Греция дешевле украинских курортов, а уровень сервиса и впечатлений там на порядок выше. Лучшие эмоции в этом году можно получить, как всегда, в Турции. В этой стране есть возможность отдыхать по-разному: спокойно в отеле или активно участвовать в экскурсиях.
Хочется немного откровений, скажите, какие мелкие неприятности могут ожидать наших туристов?
К сожалению, мы не можем полностью их исключить. В этом году я сама пострадала на водной горке в Турции, но была страховка, поэтому меня доставили в одну из лучших клиник. Мы всегда на связи и объясняем клиентам, как поступить. Ездим в рекламные туры, чтобы изучить все вопросы безопасности туристов.
Другой неприятной ситуацией может стать перенос вылетов, но в этом году компании уже перестроились, и такие ситуации возникают редко. У нас есть алгоритмы для тех, кто отдыхает один, с детьми, в компании. Таким образом нам удается защищать клиентов от большинства проблем.
Как исключить эти моменты и в чем можете быть полезны именно Вы?
Неприятностей можно избежать, придерживаясь алгоритмов, которые мы выдаем с пакетом документов. Мы всегда учитываем пожелания клиента. Недавно организовали отдых в Турции для пожилого мужчины, который никогда не выезжал из Украины. Он признался, что его невероятно впечатлили отдых, отель, природа, даже то, что питание было подобрано с учетом его здоровья!
Поговорим о преимуществах ALVA DONNA TOUR?
Наш офис расположен в удобном месте с бесплатной парковкой, работает вечером и в субботу.
Наши цены, как правило, выгоднее, а возможностей, благодаря солидному количеству партнеров, больше.
Мы дарим полезную брендированную продукцию: чехол на чемодан, пакет для документов, пляжную сумку, подушки для перелета.
Мы 24/7 на связи и работаем для вас, когда другие компании уже отдыхают. У нас есть профессиональный психолог, который помогает справиться как с боязнью перелетов, так и с кризисными ситуациями в другой стране. Мы можем поговорить с иностранцами на их языке, что ускоряет решение вопросов.
Мы всегда даем разумные рекомендации туристам. Самое главное достоинство турагентства – это наши сотрудники, которые проходят специальную подготовку.
Расскажите немного о себе, как пришли к решению основать ТА? Какими были первые шаги? Насколько это интересная работа (бизнес)?
По образованию я – врач, но с детства любила путешествовать, побывала во многих странах. К нашей семье обратились друзья, которые хотели доверить туристический бизнес надежному человеку.
Я не гонюсь за количеством, для меня важно качество. Сотрудники агентства всегда говорят правду своим клиентам, поэтому большинство из них возвращаются и рекомендуют нас своим друзьям.
Да, это сложный бизнес, в котором много подводных камней. Но я рада быть полезной, работать в бизнесе, который дарит людям радость и удовольствие.
О каких достижениях готовы рассказать нашим читателям и туристам из Украины?
Когда в карантин все закрыли, у нас было 1500 договоров. Но клиенты знали, что их деньги в безопасности, мы давали гарантию возврата средств. И все желающие позже поехали отдыхать на лучших условиях.
Я как руководитель очень горжусь, что в пандемию сохранился весь мой коллектив, ведь люди — самый ценный ресурс.
Мы не жалеем денег на рекламные туры, чтобы обеспечить клиентов лучшими условиями и
безопасностью.
У нас собрана коллекция визиток всех основных отелей, в которые мы всегда можем позвонить напрямую.
Сейчас мы в самом расцвете сил. Агентство оказывает качественные услуги с 2009 года – это достаточный срок, чтобы не допускать «детских» ошибок и при этом не потерять любовь к своей работе.
+380631685419 – офис
Турагентство Силаб