МІЖ ПРОЦЕСАМИ І ЛЮДЬМИ. ОКСАНА КАРПЕНКО ПРО МІЖНАРОДНІ ПАРТНЕРСТВА, ДОВІРУ І ГНУЧКІСТЬ

— Оксано, розкажіть, будь-ласка, про свій професійний шлях: як прийшли до сфери міжнародних партнерств?

— Мій професійний шлях формувався поступово — через роботу з людьми, комунікацію та ситуації, де потрібно було брати відповідальність.

Мені завжди було близько працювати там, де є взаємодія між різними культурами і підходами. З часом я зрозуміла, що саме в цьому відчуваю себе на своєму місці.

Важливою частиною розвитку стала робота в компанії Red Roof Management — середовищі з простором для зростання, довірою до людей і фокусом на якості без зайвого інформаційного шуму. Це компанія, якій довіряють і рівень сервісу якої відповідає стандартам міжнародних партнерів.

До сфери міжнародних партнерств я прийшла природно — через практику і щоденну роботу, де важливо швидко орієнтуватися та знаходити спільну мову. Для мене це не лише про роботу, а й про сенс — бути частиною процесів, які мають реальний вплив.

— Ви координуєте співпрацю з 14 міжнародними організаціями Червоного Хреста — як виглядає цей процес ізсередини та які головні виклики він ставить?

— Зсередини це не виглядає як щось гучне — це щоденна робота, де багато що вирішується в процесі.

Моя роль — забезпечувати якісну взаємодію між сторонами: з’єднувати людей, уточнювати деталі, тримати контекст і допомагати, щоб інформація рухалась без затримок і всі перебували в єдиному полі розуміння. У динамічному середовищі це означає постійно бути залученою, швидко реагувати та фокусуватися на результаті.

Багато завдань виникають ситуативно, але саме це дає змогу процесам залишатися стабільними і зрозумілими для всіх. Довіра партнерів — результат щоденної роботи всієї команди. У Red Roof Management ми цим справді пишаємося.

Найбільший виклик — баланс між швидкістю та якістю в умовах постійних змін. Водночас ця робота вчить гнучкості й уважності до людей.

— Як українським організаціям вдається вибудовувати ефективні партнерства з такими різними країнами — від Японії до Канади — у кризових умовах?

— Ефективні партнерства в кризі будуються на відкритості, швидкості та довірі.

Українські організації сьогодні дуже адаптивні: швидко реагують, чітко комунікують потреби й беруть відповідальність за результат. Міжнародні партнери додають системність і досвід. Саме поєднання цих підходів дає результат навіть у складних умовах.

— Які принципи або підходи допомагають створювати довіру між українською стороною та міжнародними гуманітарними партнерами?

— Довіра формується поступово — через дії.

Для мене важливі прозорість, відповідальність і чесна комунікація. Важливо не лише досягати результату, а й бути зрозумілими в процесі. Також велике значення має вміння чути іншу сторону та працювати з повагою до різних підходів.

— Чи змінила ця робота Ваше бачення лідерства та ролі України в глобальній гуманітарній спільноті?

— Ця робота змінила моє розуміння лідерства: це не про позицію, а про відповідальність у щоденних діях.

Середовище в Red Roof Management показало, що багато рішень народжуються через довіру і взаєморозуміння без зайвого формалізму. Водночас висока якість сервісу та відповідність міжнародним стандартам залишаються основою роботи.

Для мене лідерство — це здатність залишатися зібраною, підтримувати інших і діяти навіть без ідеальних умов.

Щодо України — я бачу її як повноцінного партнера, який не лише отримує допомогу, а й формує підходи та ділиться досвідом.

— Яке головне повідомлення хотіли б донести міжнародним партнерам про Україну сьогодні?

— Сьогодні Україна — це про силу і здатність діяти в складних умовах. Моє головне повідомлення: Україна є надійним партнером. Ми відкриті до співпраці та цінуємо довіру.

Водночас важливо пам’ятати, що за всіма процесами стоять люди — і саме це є нашим головним фокусом.

BETWEEN PROCESSES AND PEOPLE. OKSANA KARPENKO ON INTERNATIONAL PARTNERSHIPS, TRUST AND FLEXIBILITY

— Oksana, could you please tell us about your career path: how did you come to work in the field of international partnerships?

— My career path has developed gradually — through working with people, communication, and situations where I had to take responsibility.

I have always felt comfortable working in environments where different cultures and approaches interact. Over time, I realised that this is where I truly feel at home.

An important part of my development was working at Red Roof Management — an environment offering room for growth, trust in people and a focus on quality without unnecessary information overload. It is a company that is trusted and whose service standards meet those of its international partners.

I came to the field of international partnerships naturally — through practical experience and day-to-day work, where it is important to adapt quickly and find common language. For me, it is not just about work, but also about meaning — being part of processes that have a real impact.

— You coordinate cooperation with 14 international Red Cross organisations — what does this process look like from the inside, and what are the main challenges it brings?

— From the inside, it doesn’t look like anything extraordinary — it’s day-to-day work where a lot is decided as we go along.

My role is to ensure effective communication between the teams: connecting people, clarifying details, keeping track of the context, and helping to ensure that information flows without delays and that everyone is on the same understanding line. In a dynamic environment, this means staying constantly engaged, reacting quickly and focusing on the outcome.

Many tasks arise on an ad-hoc basis, but this is precisely what allows processes to remain stable and clear to everyone. The trust of our partners is the result of the whole team’s daily work. At Red Roof Management, we are truly proud of this.

The biggest challenge is striking a balance between speed and quality in an environment of constant change. At the same time, this work teaches flexibility and attentiveness to people.

— How do Ukrainian organisations manage to build effective partnerships with such a wide range of countries — from Japan to Canada — in times of crisis?

— Effective partnerships in times of crisis are built on openness, speed and trust.

Ukrainian organisations today are highly adaptable: they respond quickly, communicate their needs clearly and take responsibility for the outcome. International partners bring a systematic approach and experience to the table. It is the combination of these approaches that delivers results, even in challenging circumstances.

— What principles or approaches help to build trust between the Ukrainian side and international humanitarian partners?

— Trust is built gradually — through actions.

Transparency, responsibility, and honest communication are important to me. It is important not only to achieve results, but also to be clear throughout the process. It is also essential to be able to listen to the other side and work with respect for different approaches.

— Has this work changed your view of leadership and Ukraine’s role in the global humanitarian community?

— This work changed my understanding of leadership: it’s not about a position, but about taking responsibility in our day-to-day actions.

The environment at Red Roof Management has shown that many decisions are made through trust and mutual understanding, without unnecessary formalities. At the same time, high-quality service and compliance with international standards remain the cornerstone of our work.

For me, leadership is the ability to stay composed, support others and take action even when conditions are far from ideal.

As for Ukraine, I see it as a full partner that not only receives assistance but also shapes approaches and shares its experience.

— What is the main message you would like to convey to international partners about Ukraine today?

— Today, Ukraine is about strength and the ability to act in difficult conditions. My main message: Ukraine is a reliable partner. We are open to cooperation and value trust.

At the same time, it is important to remember that behind all processes there are people – and this is our main focus.