У той час, коли світ переглядає ставлення до якості життя – людського й тваринного, – ветеринарія перестає бути «допомогою в останній момент» і стає системною медициною.
Animal Clinic – приклад того, як міжнародний досвід, чіткі протоколи та відповідальне мислення здатні змінювати не лише галузь, а й свідомість суспільства.
Про стандарти, команду, профілактику, виклики війни та амбіції міжнародного масштабу — у розмові з засновницею мережі.

Олена Таран. Директор центру ветеринарної медицини Animal Clinic

— Ваша клініка вирізняється тим, що ви запровадили в Україні — за зразком США — підхід до ветеринарії як до високопрофесійної медицини. Як змінилося ставлення до лікування тварин серед українців з моменту запуску Animal Clinic, і які головні зрушення ви бачили у свідомості власників улюбленців?
— Під час запуску Animal Clinic ми поєднали найкращі процеси, які я осягнула та відпрацювала під час свого навчання в США, український підхід швидкого адаптування до кожного клієнта окремо, а також переконання, що важливо лікувати причину, а не лише симптоми.
За ці роки ми змогли впровадити в Україні те, чого реально не вистачало — культуру відповідального ставлення до здоров’я тварин. Позиція з «рятувати в останній момент» змінилася на усвідомлену «треба робити профілактичні обстеження, вакцинацію, постійно контролювати стан тварини та реагувати на перші зміни в її самопочутті й поведінці». Наразі опікуни домашніх тварин все частіше звертаються вчасно, а не тоді, коли вже нічого не можна вдіяти, розуміють значущість діагностики та хочуть отримати повний комплекс допомоги.
Це і є частиною нашої місії: нести культуру споживання якісних ветеринарних послуг, формувати новий стандарт мислення — професійний, системний, усвідомлений. Ми принесли ці цінності в Україну і втілюємо їх у нашому проєкті в США, де комплексне лікування є базовою нормою.
— Animal Clinic — це не просто клініка, а повноцінна мережа з кількома філіями та амбітним баченням розвитку. Розкажіть, будь ласка, як вам вдається підтримувати єдиний стандарт якості по всіх точках, і з якими викликами доводиться стикатися, коли клініка масштабується під час війни?
— Ми будуємо Animal Clinic як міжнародну мережу, об’єднану високим стандартом: кожна локація працює за однаковими медичними протоколами, управлінською структурою та філософією. Кожен наш підрозділ — це продовження однієї системи, головними принципами якої є точна й своєчасна діагностика, усунення чинника, а не проявів захворювання. Також це кваліфіковані ветеринарні лікарі, котрі оперативно розв’язують посталі перед ними завдання, та наявність повного комплексу сервісів: від консервативного та хірургічного лікування до доглядових та інформаційних послуг (підготовка персональних документів тварини та консультації для опікунів тварин).
З початком повномасштабного вторгнення викликів стало більше: релокація персоналу, перебої зі світлом, логістичні затримки, постійна нестабільність у державі. Але саме такі умови згуртували нас. Ми реагуємо швидко, допомагаємо одне одному, займаємося волонтерською діяльністю, розподіляємо ресурси між філіями та навчаємо нових спеціалістів. Наша сила — у стандартизованих процесах і потужній команді, яка працює як один механізм, незалежно від того, в якій точці на мапі перебувають її учасники.
— Одна з ваших місій — змінити ставлення не лише до лікування, а й до профілактики та догляду за тваринами. З якими найпоширенішими хибними уявленнями про здоров’я домашніх улюбленців ви стикаєтеся у практиці і як ви намагаєтеся їх подолати через роботу клініки та освітню діяльність?
— Найбільша проблема — це звичка лікувати симптоми замість причини. Річ у тім, що деякі недуги мають подібні ознаки. Тож, якщо у тварини свербіж, це не завжди свідчить про наявність алергії, а блювота — це не обов’язково про «щось не те з’їв». Для виключення інших патологій та визначення точного чинника нездужання пацієнта найчастіше треба провести і апаратні, і лабораторні дослідження.
На жаль, досі трапляються випадки, коли опікун неправильно оцінює стан тварини та починає самолікування та шкодить вихованцю, або звертається надто пізно. Ще одне помилкове твердження — «профілактика не є обов’язковою». Насправді регулярний чекап, контроль ваги, вакцинація, рання діагностика — це основа тривалого і якісного життя.
Ми активно боремося з поширеними згубними міфами: комплексно здійснюємо діагностику, детально пояснюємо доцільність кожного кроку лікування, навчаємо опікунів на реальних кейсах, проводимо освітню діяльність у соцмережах. Ми допомагаємо людям збагнути: запорука здоров’я улюбленця — не разове, а систематичне відвідування ветеринарного лікаря та щирість у комунікації з ним.
— Успіх Animal Clinic — це результат не лише медичного обладнання, а й команди та управління. Які основні цінності ви закладаєте у відбір лікарів і персоналу, щоб сервіс відповідав вашим стандартам, і чи є якісь особливі принципи, які, на вашу думку, вирізняють вас на тлі традиційних ветклінік?
— Команда — це серце нашої мережі. Ми відбираємо співробітників не лише за знаннями, а й за цінностями. Я вважаю, що з-поміж інших ветеринарних клінік нашу вирізняє насамперед професіоналізм і орієнтація на результат. Кожен лікар проходить внутрішнє навчання, а також підвищення кваліфікації, щоб стати частиною нашого сильного професійного ком’юніті. Ми встановлюємо причину нездужання та працюємо до отримання оптимального ефекту.
Ще один наш принцип — етичність і відповідальність. У філіях Animal Clinic кожен процес, навіть грумінг, відбувається під медичним контролем. Наші фахівці ніколи не поступаються якістю.
Ще один вагомий принцип — висока швидкість та злагодженість роботи. Ми беремося навіть за складні випадки, спільно обговорюємо їх і миттєво приймаємо зважене рішення.
— З огляду на вашу амбіцію розвивати ветеринарію на міжнародному рівні, які ваші плани або мрії щодо майбутнього Animal Clinic — можливо, нові напрями, рішення чи навіть вихід за межі України — і що надихає вас рухатися вперед навіть у складні часи?
Моя глобальна мета — сформувати міжнародний стандарт Animal Clinic International, у якому поєднуватиметься усе найкраще з українського та американського досвіду. Ми плануємо розширювати мережу в Україні та США, відкривати навчальні центри для лікарів, розвивати комплексний догляд і профілактичні програми.
Попри непрості випробування для країни, наснаги додає спостерігання за тим, як культура ставлення до тварин змінюється на краще, а отже ми все робимо правильно. Я переконана, що наша справа — це не лише медицина чи бізнес. Це місія, яка об’єднала багатьох професіоналів в одній родині ветеринарних центрів. Це люди, котрі довіряють нам оберігати здоров’я їхніх чотирилапих друзів. І найголовніше — це сотні врятованих життів щомісяця!

VETERINARY MEDICINE AS HIGH-LEVEL HEALTHCARE: How Animal Clinic Is Shaping a New Culture of Care for Life

Аt a time when the world is rethinking its attitude toward quality of life—both human and animal—veterinary medicine is moving beyond “last-minute rescue” and becoming a truly systemic form of healthcare.
Animal Clinic stands as an example of how international experience, clear protocols, and responsible thinking can transform not only an industry, but also public awareness.
In this conversation with the founder of the network, we discuss standards, teamwork, prevention, the challenges of wartime, and ambitions on an international scale.

— Your clinic is distinguished by the fact that you introduced in Ukraine—following the U.S. model—an approach to veterinary medicine as a highly professional medical discipline. How has the attitude toward animal treatment among Ukrainians changed since the launch of Animal Clinic, and what key shifts have you observed in pet owners’ mindset?
— When launching Animal Clinic, we combined the best practices I had learned and implemented during my education in the United States with the Ukrainian ability to adapt quickly to each individual client, along with a core belief: it is essential to treat the cause, not just the symptoms.
Over the years, we have managed to introduce something that was truly lacking in Ukraine—a culture of responsible care for animal health. The mindset of “saving at the last moment” has shifted to a conscious understanding that preventive examinations, vaccinations, continuous health monitoring, and timely responses to early changes in behavior and well-being are essential.
Today, pet guardians increasingly seek help on time, rather than when nothing can be done, understand the importance of diagnostics, and want comprehensive care. This is a central part of our mission: to cultivate a culture of high-quality veterinary services and to shape a new standard of thinking—professional, systemic, and conscious. We brought these values to Ukraine and are implementing them in our U.S. project as well, where comprehensive treatment is a basic norm.
— Animal Clinic is not just a single clinic, but a full-fledged network with several branches and an ambitious vision for growth. How do you maintain a unified quality standard across all locations, and what challenges do you face while scaling during wartime?
— We are building Animal Clinic as an international network united by a high standard. Each location operates according to the same medical protocols, management structure, and philosophy. Every unit is an extension of one system, whose core principles are accurate and timely diagnostics and eliminating the root cause rather than merely addressing the manifestations of disease.
This also means qualified veterinary doctors who respond promptly to challenges, and the availability of a full range of services—from conservative and surgical treatment to care and informational support, including preparation of pet documentation and consultations for guardians.
Since the beginning of the full-scale invasion, challenges have intensified: staff relocation, power outages, logistical delays, and constant national instability. Yet it is precisely these conditions that have united us. We respond quickly, support one another, engage in volunteer activities, redistribute resources among branches, and train new specialists. Our strength lies in standardized processes and a strong team that functions as a single mechanism, regardless of where its members are located.
— One of your missions is to change attitudes not only toward treatment, but also toward prevention and everyday care for animals. What are the most common misconceptions about pet health that you encounter in practice, and how do you address them through your clinic and educational efforts?
— The biggest issue is the habit of treating symptoms instead of causes. Some conditions present with similar signs. For example, itching does not always indicate allergies, and vomiting is not necessarily about “eating something wrong.” To rule out other pathologies and determine the true cause of discomfort, both diagnostic imaging and laboratory tests are often required.
Unfortunately, there are still cases where guardians misjudge their pet’s condition, resort to self-treatment, and cause harm, or seek help too late. Another widespread misconception is that “prevention is not essential.” In reality, regular check-ups, weight control, vaccinations, and early diagnostics form the foundation of a long and high-quality life.
We actively combat harmful myths by conducting comprehensive diagnostics, explaining the rationale behind each treatment step, educating guardians through real cases, and maintaining a strong educational presence on social media. We help people understand that a pet’s health depends not on a single visit, but on consistent veterinary care and honest communication with the doctor.
— The success of Animal Clinic is driven not only by medical equipment, but also by your team and management. What core values guide your selection of doctors and staff, and are there specific principles that, in your view, set you apart from traditional veterinary clinics?
— The team is the heart of our network. We select our staff not only for their expertise, but also for their values. What sets us apart is, above all, professionalism and a results-oriented approach. Every doctor undergoes internal training and continuous professional development to become part of our strong professional community. We identify the cause of illness and work until optimal results are achieved.
Another key principle is ethics and responsibility. At Animal Clinic branches, every process—even grooming—is carried out under medical supervision. Our specialists never compromise on quality.
Equally important is speed and coordinated teamwork. We take on even the most complex cases, discuss them collectively, and make balanced decisions without delay.
— Given your ambition to develop veterinary medicine at an international level, what are your plans or dreams for the future of Animal Clinic, and what inspires you to keep moving forward despite challenging times?
— My global goal is to establish an international standard, Animal Clinic International, combining the best of Ukrainian and American experience. We plan to expand our network in Ukraine and the United States, open training centers for doctors, and further develop comprehensive care and preventive programs.
Despite the difficult trials our country is facing, what inspires us is seeing how the culture of caring for animals continues to improve—confirming that we are on the right path. I am convinced that our work is more than medicine or business. It is a mission that has united many professionals into one family of veterinary centers. These are people who trust us with the health of their four-legged companions—and, most importantly, it means hundreds of lives saved every month.