Максим ДЗІСЬ — не просто керівник юридичної структури. Він — архітектор системного росту, в якому поєднуються професійна відповідальність, увага до людей і глибоке розуміння ролі адвокатури в сучасному суспільстві. Як засновник мережі «Центр правової допомоги», пан Максим розвиває екосистему, що підтримує сотні фахівців у різних регіонах України. В цьому інтерв’ю ми говоримо про адвокатуру, трансформації у сфері права, нові технології в юридичному сервісі, а також про внутрішні джерела мотивації, які живлять лідерство навіть у найскладніші часи.

• Пане Максиме, вітаємо Вас і дякуємо, що знайшли час для цього інтерв’ю. Як засновник мережі юридичних компаній, Ви щодня працюєте поруч з юристами та адвокатами, створюючи для них умови розвитку.
  Скажіть, будь ласка, яке значення має для Вас День адвокатури і як Ви особисто сприймаєте це професійне свято з позиції керівника та партнера юридичної спільноти?
  — День адвокатури має особливе значення як для мене, так і для всієї команди «Центру правової допомоги». Це нагода підкреслити важливість тієї роботи, яку щодня виконують адвокати та юристи.
  Сьогодні з «Центром правової допомоги» співпрацює понад 200 адвокатів з різних регіонів України, і ми добре усвідомлюємо: можна створити якісний маркетинг, вибудувати ефективний онлайн-відділ та комунікацію, але врешті-решт клієнт оцінює нас за головним — за професійністю та цінністю наданої юридичної допомоги. Саме адвокати формують той результат і той рівень довіри, який має наша команда.
  У цей день хочу висловити щиру подяку всім адвокатам і юристам за їхню самовідданість, готовність розвиватися та допомагати людям. Бажаю енергії, натхнення, стійкості та віри у власні сили. Дякую Вам за Вашу працю і за те, що Ви є.
  — Яким був цей рік для мережі юридичних компаній «Центр правової допомоги»? Які ключові досягнення, зміни або важливі етапи Ви вважаєте найбільш значущими?
  — Цей рік для мережі юридичних компаній «Центр правової допомоги» був непростим, сповненим нових викликів, але водночас і дуже важливим. На мою думку, він став періодом самопізнання та переосмислення — як для мене особисто, так і для компанії. Ми ще раз довели собі, що здатні змінюватися, рости та впроваджувати рішення, які приносять реальний результат.
  Одним із ключових досягнень стало заснування Академії ЦПД — простору, що об’єднує знання та досвід усіх наших юристів і адвокатів та формує єдині високі стандарти роботи. Також ми оновили навчальні матеріали в межах компанії та впровадили систему індивідуальної оцінки якості роботи кожного юриста, що допомагає підвищувати професійний рівень і підтримувати стабільно високий стандарт послуг.
  Ще одним важливим кроком стало створення оновленого дистанційного онлайн-відділу, який охоплює всю територію України й навіть за її межами. Це дозволяє людям отримувати якісну правову допомогу незалежно від місця перебування — швидко, зручно і професійно.
  Загалом цей рік став роком розвитку, змін і значущих кроків уперед для всієї нашої мережі.
  — Чи змінилися запити Ваших клієнтів протягом цього року? Які нові тенденції у зверненнях Ви помітили, і як компанія адаптувалася до цих змін?
  — Глобальних змін у характері клієнтських запитів ми не спостерігаємо, проте в 2025 році порівняно з 2024-м чітко виділяються кілька помітних тенденцій. Зросла кількість звернень із питань фінансового права: проблемна заборгованість, блокування карток чи рахунків, а також питання, пов’язані з виконавчими провадженнями. Це напрям, у якому ми бачимо найбільший приріст.
  Також частково збільшилася кількість клієнтів, які звертаються за юридичною підтримкою щодо виплат ОГД та компенсацій за зруйноване житло. Ми консультуємо з цих питань і за потреби супроводжуємо клієнтів у межах укладених договорів.
  2025 рік став для нас і роком масштабування: ми відкрили два нові офіси — у Вінниці та Хмельницькому, а також відновили роботу офісу в Харкові. Відповідно, зросла й загальна кількість звернень. Цього року ми досягли нового показника — 5000 звернень щомісяця до «Центру правової допомоги» — наш особистий рекорд.
  Отже, ми не лише адаптувалися до нових тенденцій, а й розширили свої можливості, щоб ефективніше реагувати на зростаючі потреби клієнтів.
  — З якими викликами цього року довелося зіткнутися Вам та Вашій команді? Як вони вплинули на внутрішні процеси та підходи до роботи?
  — Цього року ми зіткнулися з низкою викликів, які суттєво вплинули як на внутрішні процеси, так і на підходи до роботи.
  Першим, і одним із ключових викликів, став порядок впорядкування дистанційної співпраці з клієнтами. Раніше консультації надавали ті самі юристи, які працювали з клієнтами офлайн в офісах. Це часто призводило до затримок у зворотному зв’язку та збільшувало навантаження на команду. У 2025 році ми виділили дистанційний напрям у окрему структурну одиницю: сформували спеціалізований відділ, розробили методичні матеріали та чіткі регламенти. Це значно підвищило якість роботи і пришвидшило обробку звернень.
  Другий виклик мене серйозно здивував, коли ми почали створювати максимально інклюзивні офіси Центру правової допомоги. Ми прийняли рішення адаптувати кожен офіс настільки, наскільки це дозволяє приміщення та територія, однак зіткнулися з неоднозначною реакцією частини мешканців у деяких регіонах. Не завжди є готовність підтримати встановлення пандусів або облаштування інклюзивного простору на прибудинкових територіях. Звичайно, ми над цим працюємо, стараємось вести роз’яснювальну роботу, адже багато людей з інвалідністю потребують доступу до юридичної допомоги, і цей доступ має бути рівним для всіх.
  Попри труднощі, ці виклики допомогли нам переосмислити внутрішні процеси, підвищити якість сервісу та зробити наші офіси більш відкритими для клієнтів.
  

• — Як, на Вашу думку, трансформувалася роль адвоката в сучасних українських реаліях? Які професійні якості сьогодні виходять на перший план?
  — На мою думку, роль адвоката в сучасних українських реаліях суттєво не змінилася, однак чітко проглядаються дві важливі тенденції, на які варто звертати увагу.
  По-перше, зростає значення емпатії та якісної комунікації з клієнтом.
  Юристи часто зосереджуються виключно на результаті, забуваючи про сам процес супроводу. На практиці ж клієнт може отримати позитивне рішення у своїй справі, але залишитися незадоволеним через відсутність регулярного контакту чи пояснень. Тому сьогодні на перший план виходять клієнтоорієнтованість, уважність до емоцій та потреб людини, постійне інформування щодо перебігу справи. Навіть простий дзвінок раз на кілька днів з оновленою інформацією про перебіг справи значно підвищує рівень довіри та комфорту клієнта. У «Центрі правової допомоги» ми особливо акцентуємо увагу саме на цьому — емпатичності, відкритості й системній комунікації.
  По-друге, з’явилася тенденція, яка, на мою особисту думку, потребує балансу або державного врегулювання. Деякі адвокати в гонитві за увагою, популярністю чи клієнтами переходять у формат блогерства, забуваючи про стандарти професії. У погоні за «хайпом» втрачається повага до адвокатської етики, а критика держави заради лайків формує хибне суспільне уявлення. Вважаю, що адвокат, який поважає себе та свою професію, має пам’ятати про межі правового поля та про етичні стандарти. Як влучно сказали мої колеги: «Юриспруденція — це елітарна наука». Саме так і потрібно позиц іонувати себе в суспільстві.
  — Які стратегічні плани та пріоритети Ви визначили для розвитку компанії на наступний рік? Яких нових можливостей або сервісів можуть очікувати клієнти?
  — Стратегічний план розвитку Центру правової допомоги на 2026 рік уже майже сформований. Його основна ідея — ЦПД-центричності. Можливо, це смішно звучить, але фактично — це фокус на оптимізації внутрішніх процесів, посиленні експертності юристів та адвокатів і загальному підвищенні якості роботи всієї команди. Ми бачимо чіткі напрями, які потребують покращення, і фундамент для цього було закладено ще у 2025 році, а саме:
• створення Академії ЦПД;
• оновлення сайту;
• створення спільноти Центру правової допомоги.
  Усе це — елементи нашої довгострокової стратегії з удосконалення клієнтського сервісу.
  Щодо нових можливостей, то клієнти можуть очікувати ще більшої зручності та прозорості співпраці. Зокрема, ми працюємо над запуском мобільного додатку ЦПД, у якому користувачі зможуть зручно контактувати зі своїм юристом або адвокатом, відслідковувати перебіг своєї справи, переглядати підготовлені документи й оперативно отримувати важливу інформацію.
  Таким чином, наші пріоритети на наступний рік спрямовані на зміцнення професійності команди, оптимізацію сервісів і створення максимально комфортного досвіду для кожного клієнта.
  — Що Вас особисто надихає продовжувати розвивати юридичну мережу та будувати її впливовість на ринку? Яке внутрішнє джерело мотивації рухає Вами щодня?
  — Моє головне джерело натхнення — це люди. У «Центрі правової допомоги» ми сповідуємо простий принцип: люди — не ресурс, а інвестиція. І для мене особисто велике задоволення спостерігати, як ці інвестиції зростають. Коли юристи приходять із певним досвідом і за деякий час отримують адвокатське посвідчення — це розвиток. Коли досвідчені адвокати з 20–30 роками практики, працюючи в ЦПД, відкривають у собі нові можливості, досягають вищих професійних і фінансових результатів — це теж розвиток. Саме такі трансформації мотивують мене найбільше.
  Надихає і те, що завдяки команді, Божій підтримці та можливостям, які дає держава, ми створюємо те, чого ще не було на ринку. Ми будуємо найбільшу та найефективнішу юридичну мережу не за кількістю офісів, а за реальним внеском у суспільство та обсягом опрацьованих звернень. І я можу це впевнено підтвердити.
  Мене дуже мотивує щира радість юристів, коли вони діляться успішними кейсами, і вдячність клієнтів — це для мене надзвичайно цінно. Але водночас мотивує і зворотний, інколи негативний відгук. Я завжди кажу команді: «Подякуйте клієнтам за негатив — вони безкоштовно показали, де нам стати кращими». Ми навчилися сприймати недоліки як уроки.
  Мотивують і конкуренти на юридичному ринку, які іноді намагаються дискредитувати ЦПД. Я сприймаю це як підтвердження того, що ми сильні й помітні — на слабких не звертають уваги.
  І, напевно, найбільше мене надихає усвідомлення, що наша робота справді потрібна. Один із наших юристів, уже в поважному віці, якось сказав мені: «Я просто хочу бути потрібним». І я щиро радію, що «Центр правової допомоги» може бути корисним людям по всій Україні.
  Дякую за глибокі запитання та можливість бути почутим. І зі святом — шановні адвокати!