Саме з цієї думки розпочався шлях Світлани ОРЛЮК — керівниці компанії «OPEN VISA». У 2016 році вона допомагала знайомим оформлювати документи для виїзду за кордон — не як бізнес, а як порятунок. Кожен, хто до неї звертався, мав за спиною історію: втеча від війни, пошук кращого життя, мрія про новий старт.
І вона не могла пройти повз. Уже в січні 2018 року офіційно відкрився її офіс «OPEN VISA» у самому серці Вінниці.
— Що надихнуло Вас розпочати бізнес, який спеціалізується на оформленні візових заяв та скасуванні депортації?
— Це було про біль — мій, чужий, спільний. Я бачила, як людям відмовляють через дрібниці, як руйнуються плани через брак інформації. Тому «OPEN VISA» став не просто сервісом, а опорою. Там, де інші казали «неможливо» — ми починали шукати рішення.
— Як орієнтуєтесь у складному правовому імміграційному питанні, щоб допомогти своїм клієнтам досягти цілей?
— Юридична база — наш фундамент. Ми консультуємося з адвокатами, оновлюємо внутрішні гіди, вивчаємо законодавства країн ЄС. Але головне — це людський підхід. Кожен кейс ми проживаємо разом із клієнтом: від першого звернення до фінального результату.
— Чи можете Ви поділитися історією успіху клієнта, якому допомогли знайти роботу за кордоном?
— Чоловік із Харкова, батько двох дітей. Через помилку старого агентства отримав заборону на в’їзд. Ми скасували депортацію, відновили документи, і вже за два місяці він підписав контракт із надійним роботодавцем. Сьогодні його родина разом, і ця історія нагадує мені, заради чого я працюю.
— Як залишаєтеся в курсі останніх тенденцій і нормативних актів у туристичній індустрії, щоб запропонувати своїм клієнтам найкращі пакети відпочинку?
— Ми підписані на міжнародні тревел-дайджести, відвідуємо галузеві форуми та самі подорожуємо, вивчаємо, тестуємо. Так, 7 травня 2025 року народилася туристична агенція «Valiza» — як відповідь на запит жінок, які хочуть подорожувати легко, красиво і без стресу. Ми не просто продаємо тури — ми ділимося перевіреним досвідом.
— Що відрізняє ваші послуги від інших агентств, які пропонують подібну допомогу в імміграції та подорожах?
— Ми — не про бюрократію. Ми — про людину. Про її мрію, про свободу, про віру в себе. До нас приходять не лише за візою чи туром. До нас приходять по впевненість, що все буде добре. І ми її даємо.
SVITLANA ORLIUK: “I WANTED PEOPLE NOT TO BE AFRAID OF BORDERS, AND EVEN MORE SO, TO NOT LET BORDERS BREAK THEIR DREAMS”
It was with this thought that Svitlana Orliuk, the head of OPEN VISA company, began her journey. In 2016, she helped her friends prepare documents for travelling abroad – not as a business, but as a lifesaver. Everyone who came to her had a story behind them: fleeing the war, searching for a better life, dreaming of a new start. And she could not pass them by. In January 2018, she officially opened her OPEN VISA office in the heart of Vinnytsia.
— What inspired you to start a business that specialises in visa applications and deportation cancellations?
— It was about pain – my pain, someone else’s pain, everyone’s pain. I have seen people being denied for trifles, plans being ruined due to lack of information. Therefore, OPEN VISA became not just a service, but a support. Where others said “impossible”, we started looking for solutions.
— How do you navigate the complexities of immigration law to help your clients achieve their goals?
— The legal framework is our foundation. We consult with lawyers, update internal guides, and study EU legislation. But the main thing is a human approach. We go through each case together with the client: from the first contact to the final result.
— Can you share a success story of a client you helped to find a job abroad?
— A man from Kharkiv, father of two children. Due to a mistake made by his old agency, he was banned from entering foreign country. We cancelled his deportation, restored his documents, and within two months he signed a contract with a reliable employer. Today, his family is together, and this story reminds me why I work.
— How do you keep up to date with the latest trends and regulations in the travel industry to offer your clients the best holiday packages?
— We subscribe to international travel digests, attend industry forums, and travel, study, and test ourselves. Thus, on 7 May 2025, the “Valiza” travel agency was born as a response to the request of women who want to travel easily, beautifully and without stress. We don’t just sell tours – we share our proven experience.
— What sets your services apart from other agencies that offer similar immigration and travel assistance?
— We are not about bureaucracy. We are about people, about their dreams, freedom, and belief in themselves. People come to us not only for a visa or a tour. They come to us to be sure that everything will be fine. And we give it to them.