Дорогие друзья, к большому удивлению нашей редакции и к радости для вас, мы сообщаем, что туристический бизнес вопреки мнению многих живет и будет процветать. Наша гостья, успешный тревел-агент, высококлассный специалист в сфере консьерж-сервиса утверждает и подтверждает, что туризм развивается. Те, кто летал отдыхать, продолжают это делать, совмещая приятное с полезным.
Алла ОСТРОЖИНСКАЯ всего год назад делилась своими секретами работы и успеха в период пандемии. Сейчас времена действительно куда сложнее, но туристический рынок по-прежнему наполнен спросом и, безусловно, новыми предложениями, утверждает гостья. Про тонкости работы представителя тревел-сферы, про новый опыт, популярные туры и консьерж-сервис далее в интервью.
– Алла, рады, что Вы по-прежнему в деле и стремитесь все же дарить украинцам моменты туристических радостей. Начнем с актуального. Что сегодня предлагаете своим клиентам?
– На сегодняшний день самый популярные туры уже европейского направления. Турция и Египет отошли на второй план ввиду того, что наши сограждане не хотят отдыхать на одной территории вместе с россиянами. Да и цены на курорты по системе все включено далеко стали не такими приятными как в прежние времена.
– К большому сожалению, морской сезон в Украине фактически отменяется, какие альтернативы Вы предлагаете любителям отдыха на берегу?
– Позвольте, я с вами не соглашусь. Каждый день мы принимаем десятки заявок и запросов по морским курортам. Основная часть клиентов – это, конечно, женщины с детками, потому что дожидаться окончания войны полезнее и приятнее где-то на берегу, согласитесь. Даже в таком формате можно удаленно помогать фронту и тылу, вести волонтерскую деятельность, как делают многие наши клиенты. К тому же цены на аренду квартир в Европе +/- равны отдыху на курортах побережья. Добавлю, что у нас очень популярны на сегодняшний день запросы на «long stay», то есть виллы или апартаменты на аренду сроком от одного месяца до года.
– Как изменились логистические процессы для наших путешественников?
– У нас сейчас участились запросы с вылетами из Варшавы, Кишенева и Бухареста. Более того, мы предлагаем уже рассчитанные пакетные туры из городов Европы, таких как Бухарест и Прага, из городов Польши, из Берлина, Франкфурта и т.д. Огромная масса туристов сейчас добираются до границы с Украиной на автомобиле либо на автобусе, а далее я им выписываю билеты на тот курорт, который им интересен. Для тех же у кого документы или бюджет не позволяет лететь самолетом из городов Европы, у нас разработаны пакетные автобусные туры.
– Можете ли утверждать, что наиболее востребованными сегодня являются туры по Украине?
– Нет, не могу утверждать такого. Как бы это не прискорбно звучало, но меня часто обвиняют в том, что я не говорю на украинском языке, хотя его изучаю. А те, кто говорят на нем «вільно» наживаются на войне, повышая цены в сто крат. Отсюда вопрос: кто бОльший патриот, и действительно ли причина в языке сейчас? Именно поэтому туры по Украине сейчас далеко не самый бюджетный вариант, и мои туристы предпочитают доехать до границы с Польшей, Молдовой, Румынией, а оттуда уже дальше по выбранным курортам на длительный срок. Туры я подбираю на любой бюджет от 1000€ в месяц до 100 000€.
– Как в целом будет дальше развиваться туристический бизнес, какие Вы видите перспективы?
– Туристический бизнес переживает сейчас не самые лучшие времена, а тот самый COVID стал подготовкой. С того времени многие серьезные стабильные компании с именем перешли на онлайн бронирование. Личное присутствие уже давным-давно не обязательно, оплаты и бронирования происходит удаленно, и это во многом удобнее всем сторонам, и туристам, и туристическим компаниям.
Я всегда придерживаюсь правила: что нас не убивает, то делает сильнее. Я отдала туризму тринадцать лет своей жизни. Он стал не просто профессией и карьерой для меня, он стал образом жизни! Поэтому я все силы сейчас отдаю на дальнейшее развитие и помощь-консультации для моих клиентов-туристов.
Конечно, не все смогут «вывезти» происходящее, но миром правят сильнейшие, и нужно сейчас как никогда помогать в силу своей компетенции. Туризм не умрет, а просто выйдет на новый уровень.
– Алла, мы очень рады слышать, что Ваше дело живет и развивается, пускай даже в таких сложных условиях. Думаем, многим предпринимателям Вашей сферы будет интересна история того, как Вы возобновили работу, как справились с ситуацией в стране и каковы Ваши ближайшие планы.
– Как сказано выше, моя специфика работы и преимущество в том, что я качественно предоставляю услугу «консьерж сервис», то есть полная ассистенция 24/7. До момента подбора тура я езжу по странам и отелям в поисках лучших и востребованных курортов. Я всегда внимательно выслушиваю клиента, учитываю каждую его прихоть или просто пожелание, я подбираю, нахожу и предлагаю именно то, что хочет получить клиент от поездки до момента его возвращения. На протяжении всего путешествия я помогаю людям советами, организацией досуга, консультацией по лучшим или наоборот недорогим заведениям. Я никогда не перестаю делать интересный и полезный контент. А работу возобновлять мне не приходилось, я все это время занималась подбором туров, поиском жилья и авиабилетами, особенно, конечно, после 24.02 этого года. Документооборот я полностью вывела в электронный формат, а оплаты от клиентов перевела на безнал. Поэтому смело заявляю, что мой бизнес стал более мобильным, востребованным и, думаю, еще много перемен хороших нас ждет впереди. Рада буду помочь вам в любом вопросе.