НОВЫЙ УРОВЕНЬ ВЕТЕРИНАРНОЙ КУЛЬТУРЫ В УКРАИНЕ
Многие из нас рассматривают питомцев как неотъемлемую часть семьи. А ветеринарные центры Animal Clinic гарантируют, что ваши животные получат вовремя вакцины и достойный уход, необходимые для продолжительной и здоровой жизни. О деталях и инновациях говорим с Еленой ТАРАН — founder Animal Clinic.
— Елена, в чем была ключевая цель и миссия создания этого уникального пространства для наших любимцев?
— Питомцы — представители другого вида со своими потребностями и особенностями. С открытием первого центра Animal Clinic, целью создания которого была организация доступной высокопрофессиональной ветеринарной помощи как в Украине, так и за ее пределами, компания построила абсолютно иную стратегию развития ветеринарной культуры. Главный посыл Animal Clinic — «Все, что вы видите в медицине человека, абсолютно применимо к собакам и кошкам».
Это новая для Украины клиенто-ориентированная система сервисов, стандартов и бизнес-процессов ветеринарного направления, в основе которой – комплексное, доступное оказание ветеринарной помощи и этика взаимодействия с клиентом и пациентом.
Для того чтобы открыть такого уровня центр, мы обучались по специальной американской программе Special American Business internship training Healthcare. Именно в США я училась в нескольких университетах МВА. Основная программа проходила в Гарварде, где перенимала опыт разработки проекта, его организации, реализации, а также экономические составляющие, от архитектуры до становления самого бизнеса.
— Можно ли сказать, что вы предоставляете полный спектр услуг?
— Мы работаем с теми, кто хочет комфорта для своих любимцев. В Animal Clinic мы делаем его сопоставимым с качественным медицинским центром для людей, что особенно отмечают владельцы пациентов. Animal Clinic – центр ветеринарной медицины полного обслуживания, который предоставляет медицинскую помощь как для детенышей, так и для взрослых любимцев в общей хирургии, акушерстве и гинекологии, ортопедии и травматологии, онкологии, пластической хирургии, услугах вакцинации, чипирования, дерматологии, а также в экспресс-обследовании: узи, рентген, лабораторная диагностика.
Мы детально информируем клиентов о профилактических мерах по уходу за домашними животными. Рекомендуем только то лечение и продукты, которые помогут нашим пациентам вести долгую и здоровую жизнь.
— Какие особые подходы в лечении используют Ваши специалисты?
— Их достаточно много. Приведу в пример межпозвоночный адгеолизис. Это безоперационное лечение спинальных заболеваний: грыжа, протрузии и компрессии межпозвоночного диска. Такой метод позволяет излечить пациента без хирургического вмешательства, а реабилитационный период сокращается с нескольких месяцев до нескольких суток.
— Еще одно Ваше достижение – школа ветеринарной медицины.
— Да, в Украине стартовала школа ветеринарной медицины Animal Clinic School с привлечением ведущих специалистов международного уровня. Основным направлением является программа ACS by Stepchenkov. Эти модули рассчитаны на практикующих ветеринарных врачей, студентов, а также интернов, которые имеют внутреннюю мотивацию учиться новейшим методикам у признанных профессионалов.
— Елена, благодарим за Ваш труд. К каким вершинам стремится Ваша команда?
— Наша цель – достижение высоких стандартов лечения, ведения пациентов и организации процессов в украинской ветеринарии. Мы уверены, что можем поддержать новое поколение ветеринарных врачей, которые будут и далее улучшать качество ветеринарной медицины в стране.
Стремления к чему-то лучшему делают нас великими людьми. Не останавливаясь на достигнутом, мы покоряем новые вершины ветеринарной медицины.
