КТО ТАКОЙ ТОПОВЫЙ РИЕЛТОР И ЧТО ПРЕДЛАГАЕТ GREEN WAY PROPERTY

Руководитель компании Green Way Property Мария КРАВЧЕНКО – ассоциированный член союза риелторов. Сегодня она занимается разработкой нового продукта для упрощения работы риелторов, а также направления эффективного построения отдела продаж. О недвижимости и трансформации рынка, о задачах агента с призванием читайте далее.

– Мария, отзывы клиентов говорят о Вашей безупречной репутации. Какими инструментами Вы владеете, чтобы дарить людям качественный сервис в вопросах недвижимости?

– Качество сервиса для меня, в первую очередь, – это результат и счастливые глаза клиентов. Как следствие, повторные обращения и рекомендации. Я давно поняла, что один человек не может выполнять весь спектр задач, поэтому создала команду, которая на разных стадиях выполняет свои функции. В итоге обеспечивает наилучший результат для нашего клиента. Также одним из моих врожденных навыков является эмпатия, поскольку на практике могу сказать: не следует бежать и сразу выполнять задачу, выслушайте, услышьте и почувствуйте клиента! Только так можно понять, чего он действительно хочет.

– Разберем детальнее услуги Green Way Property?

– Мы оказываем весь спектр услуг, начиная от аренды и продажи недвижимости, и заканчивая консалтинговыми услугами в этой сфере. Что касается лично меня, ранее я часто выступала как консультант, предлагая застройщикам планировочные решения, которые гарантировано будут пользоваться спросом. Дополняла спектр консультаций знаниями о спросе на рынке, маркетинговых решениях, ориентированности на клиента. На данный же момент мной подписан крупный контракт с застройщиками. Сейчас я занимаюсь построением команды, вместе с которой мы реализуем 25 000 м2 в Харькове, а после и
40 000 квадратов в Киеве.

– Агенты по недвижимости – люди с особым складом ума и характера. Что руководит Вами в процессе работы?

– Агенты по недвижимости одно-значно должны иметь особый характер. Ключевым для меня является наличие энергии – это первое, чем должен обладать агент по продажам. Также я считаю, что риелтор должен иметь жажду денег и карьерного роста. Мною же руководят в работе кайф и драйв! Могу точно сказать, если бы мне не платили за работу, я все равно занималась бы тем же. Если спросите о профессиональных правилах: не нужно идти на компромиссы с самим собой. К сотрудникам я применяю «правило трех шансов». А в отношении клиента: если задача решаемая – решаю, если не решаемая – даже не берусь за нее. Это пустая трата ресурса.

– Мария, что сегодня наиболее рентабельно на рынке недвижимости?

– Цены растут, спрос стабилен, занятость 24/7. Трудно сказать, какие именно можно сделать акценты в недвижимости, все зависит от поставленной задачи конкретного клиента, от цели. Кому-то нужно просто сохранить деньги, кому-то вложить, дабы приумножить. Если говорить обо мне, как об инвесторе, то, скорее всего, я бы сделала акцент на покупке объектов на стадии котлована. Также я рассматриваю актуальность покупки недвижимости с дальнейшей арендой, поскольку есть правило: «яйца в разные корзины». Деньги должны быть в обороте и приносить прибыль. Поэтому сегодня так популярны кейсы на инвестирование и пассивный доход.

– Спасибо, Мария, ждем новостей и предложений от Вашей команды касательно новинок на рынке. В заключение скажите, в чем кроется секрет успеха топового агента по недвижимости?

– Секрет прост – бешеная энергия и алчность, стремление к успеху, деньгам, регалиям и званиям. Кроме этого, обязательное стремление к построению долгих, доверительных и крепких отношений с клиентом. Я считаю, если риелтор окружит себя хотя бы десятью клиентами с длительным сотрудничеством, поверьте, он очень скоро станет топовым. Таким клиентам всегда нужен свой человек, который решит задачи, начиная от инвестиций и заканчивая арендой жилья для собственных сотрудников. Если ты работаешь с таким подходом – гарантировано создашь цепочку успешных сделок!

Смотрите также: ВИТАЛИЙ ЕЖДИН О ПАРТНЕРСТВЕ В ВОПРОСАХ НЕДВИЖИМОСТИ