Истинное лицо Украины – гид Ксения Плетнёва
Уверяем вас, такого интервью вы давно не читали. Нам удалось поговорить с человеком, чье призвание – демонстрация туристам всех потрясающих украинских широт! Гид по призванию, патриотка в душе, само очарование и утонченная энциклопедия… Ксения ПЛЕТНЁВА!
Заказывайте билеты в столицу, там есть, кому вас встретить! О возможностях современного гида рассказывает основательница проекта Ukraine To Go и соучредитель «Школы гидов».
– Ксения, у Вас довольно необычная, редкая профессия. Вы – экскурсовод (гид). Как и почему выбрали такой интересный вид деятельности?
– Я родилась и выросла в Киеве, всегда любила гулять по его улицам и находить особые, секретные места. А еще мне нравится путешествовать. Посетив почти четыре десятка стран, я точно знаю, насколько важно найти хорошего проводника в другую культуру. Сейчас я устраиваю прогулки для иностранцев в украинских городах, и счастлива видеть на их лицах удивление, восторг, которые сопровождают отклики: «мы обязательно вернемся»! Я верю, что придет время, когда туристы будут массово приезжать в Киев, потому что в нем есть все, чтобы стать новым must-see на туристической карте мира.
– Поговорим о Вашем детище. Что Вас привело к созданию проекта Ukraine To Go?
– У меня много друзей-иностранцев. Они часто говорят, что не знают куда пойти, что посмотреть и чем заняться в Киеве, особенно без знания языка. Мне грустно об этом слышать, ведь Киев – потрясающий город! Он полон красот и легенд. Здесь удивительная архитектура, пейзажи, вкусная еда, крутые вечеринки. Идея создания экскурсионного бюро для иностранцев родилась шесть лет назад, и я ни разу об этом не пожалела. До сих пор помню свою первую экскурсию для туриста из Швейцарии. Я волновалась и сразу же угостила его кофе, чему он очень удивился. В общем, дружим и общаемся мы до сих пор!
– Что более всего Вы цените в своих туристах и в работе вообще?
– Вместе с моими гидами мы провели более 1000 туров для гостей из 83 стран мира. Почти на каждой экскурсии нам приходится развенчивать мифы и ломать стереотипы западного мира о нашей стране. Нет, Украина – это не часть России. Нет, здесь не холодно круглый год. Нет, украинцы не самая пьяная нация. И да, местные девушки действительно очень красивые.
Быть гидом, значит ежедневно узнавать что-то новое. Я собираю интересные истории своих гостей, иногда мне кажется, что их глазами я уже посмотрела целый мир! Благодаря работе, у меня появились друзья повсюду: от Эквадора до Новой Зеландии. Это ли не счастье?!
– Ксения, расскажите немного о Ваших клиентах.
– Когда идешь на экскурсию, никогда точно не знаешь, кто тебя ждет: веселая пара из Мексики, серьезные бизнесмены из ЮАР, бэкпекер из Австралии или шумная индийская семья численностью в 12 человек. Это люди разных религий, возрастов, интересов и профессий. Задача гида – быстро сориентироваться, подружиться и… превысить ожидания гостей. Среди моих клиентов были премьер-министр Дании и спикер датского парламента, руководители компаний Samsung, Henkel, Sixt, Ryanair, блогеры, футбольные тренеры и победители Евровидения. Это незабываемый опыт! У меня самые лучшие туристы!
– Вы имеете отношение к «Школе гидов». Что это за учреждение?
– Я преподаю в Kyiv Guide’s School, которую открыла совместно с коллегой. Школа Киевского Гида – любимый ребенок. Она дарит возможность расти и развиваться не только нашим студентам, но и мне самой. Выпустили уже девять потоков, и в каждом были настоящие бриллианты. Ребята приходят, чтобы лучше узнать историю своего города, его культуру и архитектуру, практиковать иностранные языки. Это реальная возможность получить новую профессию и зарабатывать деньги. Мы сразу обучаем в «полевых условиях», у нас максимум практических занятий, живые кейсы и есть даже бизнес-курс «Как открыть свое дело».
– Ксения, а как Вы развиваетесь в условиях пандемии?
– Пандемия внесла существенные коррективы в туристический бизнес Украины и всего мира. Заграничных туристов стало в разы меньше, но открылись другие перспективы: иностранцы стали больше интересоваться проектами для инвестирования и поиском бизнес-возможностей.
– А куда Вы предпочитаете водить гостей? Чем удивляете?
– Самые востребованные экскурсии – пешие обзорные. Мы гуляем по Старому городу, Подолу и современному центру. Гостей интересуют Межигорье, Лавра и «Родина Мать». Часто просят показать модный Street Art и муралы, но бывают и необычные запросы. Однажды с туристами из Вьетнама мы ездили на Троещину искать местное Vietnamese community. А еще был необычный запрос погулять вокруг крематория. Самые незабываемые туры – вертолетные. Увидеть Киев с высоты птичьего полета – это совершенно потрясающее приключение. У меня каждый раз просто дух захватывает!
Я с удовольствием берусь и за мальчишники. Они нравятся мне за шампанское, лимузины и процесс организации, который похож на школьный выпускной. Иностранцы приезжают в Киев со всего мира и придумывают целые квесты, чтобы весело провести приятеля в счастливую семейную жизнь!
– Вы сказали, что кроме экскурсий, некоторые иностранцы приезжают к нам на поиски интересных проектов для инвестиций. Что сегодня наиболее востребовано?
– В первую очередь, недвижимость. Также интересуются подбором местного персонала, перспективами открытия и ведения бизнеса. Мы помогаем в организации всех этих процессов и сопровождаем сделки.
– Что входит в основной кодекс гида?
– Улыбайся, владей информацией, будь пунктуальным, вежливым, доброжелательным. Не придумывай то, чего не знаешь, и помни, что гид – это лицо города.
– Ксения, Вы – очаровательная, красивая, молодая мама. Как удается совмещать бизнес, семью и заботу о ребенке?
– Когда во всем мире началась пандемия, у меня родился сын. Наверное, мне даже повезло. Заявок стало меньше, и я могла спокойно заниматься ребенком, а мои помощники отвечали на входящие запросы. Сейчас я вернулась к работе и с нетерпением жду роста числа туристов из стран, где уже прошла вакцинация.
– Поделитесь секретом своей красоты.
– Особых секретов нет. Я стараюсь соблюдать режим дня, сбалансированно питаться, много ходить, читать хорошие книги и общаться с приятными мне людьми. Я – очень позитивный человек и часто улыбаюсь.
– Ксения, Вы невероятно активная и зажигательная личность! Теперь понятно, почему Вас так сильно ценят иностранные гости. Мы желаем Вам развития и как можно больше увлекательных встреч. Что пожелаете туристам и украинцам в предстоящем летнем сезоне?
– Я мечтаю, чтобы мир опять стал таким, как прежде. И все мы снова сможем свободно и безопасно жить, работать, мечтать и путешествовать!
Берегите себя и своих близких!