Іноді емоції важливіші за побутові речі. А враження, які запам’ятаєш на все життя, можна отримати лише під час подорожі. Алла ОСТОРЖИНСЬКА покаже неймовірні місця, змусить подивитися на світ під іншим кутом та доведе, що відпочинок може бути не лише на лежанці біля басейну.

• Вітаю, Алло! Звідки у Вас любов до дальніх поїздок та мандрів? Та коли задумалися про професію тревел експерта?
• Я сама родом з Криму, тож завжди була поряд з красою. Ми з родиною та тіткою частенько виїжджали на якісь пригоди до моря або в гори. Тож можна сказати, що це у мене у генах. Моя перша подорож за кордон відбулася на 3-му курсі університету, я тоді виграла стипендію на навчання у Греції в Янінскому університеті. У той момент ця поїздка стрілою в серце залишила свої сліди, що навіть 20 років потому кожен рік я виїжджаю до цієї країни побачити та розвідати нові місця та острови.
  Оскільки у мене червоний диплом з іноземної філології, я завжди була впевнена, що працюватиму перекладачем десь у міністерстві закордонних справ. Насправді тоді про таку професію, як тревел експерт навіть і не чула. Це вже згодом, коли викладала англійську мову у Києві, одна з моїх студенток (вона була власницею туристичної компанії, яка працювала з VIP-сегментом) вмовила мене спробувати себе у цій сфері. Сталося це в далекому 2008 році. Вона тоді мені сказала таку фразу: «Якщо втримаєшся на цій посаді рік, це безсумнівно стане діагнозом для тебе». Так і сталось.
• Скільки країн Вам вже вдалося відвідати?
• Коли я була молодшою, постійно рахувала кількість відвіданих країн. Після 43-ї я вже збилась з рахунку (сміється). Зараз маю точно понад п’ятдесят, але для мене важливіше колекціонувати саме кількість емоцій та вражень від моїх мандрівок, аніж кількість країн на мапі світу.
• Карантин і війна просто зупинили туристичний бізнес. Як вдалося справитися з усіма перепонами й не кинути улюблену справу?
• Основна риса мого характеру – це відданість: не тільки сім’ї, а й роботі, бізнесу, місії. Так, я вважаю, що це моя місія – у такий складний час дарувати людям позитивні емоції. Знаєте, зараз отримую дуже багато листів у Direct про те, що являюсь промінчиком чогось хорошого для моїх клієнтів. Той контент, який показую у своїх соціальних мережах, допомагає людям бачити світло в кінці тунелю. А коли відправляю улюблених клієнтів відпочивати, то отримую просто неймовірний від них фідбек. Це свого роду візитна картка мого бізнесу. Думаю, саме любов до роботи й триматиме мене на плаву, навіть у такий скрутний час.
  Для своїх клієнтів також створюю авторські тури, які за собівартістю виходять значно меншими, ніж в інших агентів. А ще регулярно розігрую різні поїздки. Якщо підсумувати, то під час війни все ж таки більше працюю на благодійність. Вважаю, це мій обов’язок.
• Як зараз функціонує сфера туризму?
• За останній рік занадто багато компаній припинили своє існування: хтось лопнув, хтось став банкрутом або заморозив бізнес. Але я вважаю, що ніколи не потрібно опускати руки, як би важко не було. Будь-які труднощі роблять нас сильнішими. Завжди потрібно шукати лазівки, адже тільки через біль ми ростемо.
  Дуже багато туристів зараз відійшли від стандартних Єгипту і Туреччини та відкрили для себе таємничу Європу. Люди навчилися користуватися популярними сайтами для купівлі квитків, бронювання готелів тощо. Вони звертаються до мене і моїх менеджерів із проханням підказати, як і де краще буде, і я з радістю це роблю. Якщо ширше подивитися на туризм, то бюджетні тури середнього сегмента зупинилися, а VIP-відпочинок набирає обертів (їх замовляють бізнесмени різних категорій).
• Знаю, що Ви почали активно працювати на VIP-сегмент, але чи залишилися тури середньої вартості? Розкажіть про ребрединг Вашої компанії.
• Безумовно, компанію «Поїхали з нами» я не закривала, тури на будь-який гаманець залишаються доступними. Але цю назву на сторінці в Instagram я все ж змінила на – Lete concierge luxury travel. Досить складну назву обрала, але вона несе для мене символізм. По перше, французьке слово lete – означає літо. Я дарую його не тільки в подорожах, а й у душі моїх улюблених клієнтів. По друге, concierge сервіс – це зв’язок з людьми 24/7. І це дійсно так: клієнти знають, що мене можна потривожити завжди й скрізь, щоб вирішити будь-яку ситуацію чи питання. У відповідь люди завжди мене рекомендують знайомим, і це найбільша моя нагорода. Тому зараз моя компанія працює на VIP-сегмент, ці тури розраховані на вибагливих туристів, але у мене продовжує працювати Telegram з гарячими турами, де ми представляємо поїздки на будь-який гаманець.
• Як правильно планувати свою подорож? З чого почати?
• Для початку оберіть тип відпустки: відпочинок на пляжі, екскурсії, хочете море або гори. Далі потрібно зрозуміти, на яку відстань ви готові полетіти. І найголовніше – визначаємо приблизні дати та бюджет. Саме в цій точці туристичний агент уже може почати підбирати вам тури. Як будете розуміти, що саме хочете отримати у своїй поїздці, пишіть мені та моїм менеджерам, ми оберемо вам найвдаліший варіант. Загалом готуємо по кілька варіантів на кожного клієнта, і в барвистих презентаціях він обирає той, який припав до душі. Особисто я рекомендую купувати тури за 3-4 місяці, а краще за пів року, тому що завжди працює акція раннього бронювання.
• Знаю, що Ви нещодавно запустили авторський тур «Дівич-вечір на Балі». Розкажіть, яка там програма?
• Цей тур я готувала ще до пандемії. Створила програму після перегляду фільму «Їж. Молись. Люби», він мене дуже надихнув на відвідування Балі. Я вже була там давно, але це був більше готельний відпочинок. Тому мені захотілося зрозуміти, що насправді таке Балі, як живе острів. Весь тур я підлаштовувала під свій активний темперамент: потрібно встати о 3-й годині ночі та поїхати зустрічати світанок на вулкан – ми це зробимо! Сплав річкою? Звичайно! Виготовити вручну срібні прикраси? Без питань. Жили також на березі та в джунглях.
• Які відгуки отримали після авторського туру?
• Дівчата були зайняті постійно, всі дні були розписані. Звичайно деякі втомлювалися (сміється), але за 13 днів вони побачили абсолютно весь Балі. Ми наповнилися жіночою енергією, побачили те, що у готелі просто не видно. Це було незабутньо.
• Чи плануєте запускати подібні авторські тури у наступні країни?
• Звичайно! У мене вже є цілий список країн, куди я запущу такі тури. Зараз ми з партнером продумуємо унікальну поїздку до В’єтнаму, оформляємо авторські права. Плануємо показати людям цю країну від півдня до півночі. Також у вартість буде включено дводенний круїз із триразовим харчуванням. Емоцій буде не менше, ніж на Балі. Після плануються поїздки у Коста-Рику, Грецію, Кенію, на Мадагаскар тощо.
• Як можна у Вас замовити тур? В яких соціальних мережах Ви працюєте?
• Мої контакти є у соціальних мережах Instagram і Telegram. Пишіть мені в Direct, я приділлю час кожному індивідуально. Завжди рада вітати вас у своїх групах. Також надаю тури на виплат без переплати (суму можна розбити на 6 платежів). Пам’ятайте, якщо ви обираєте мене, отримуєте якісно організовану поїздку, вам не потрібно думати ні про що, крім відпочинку.
• https://www.facebook.com/profile.php?id=100010538768839
• https://www.instagram.com/leteconciergeluxurytravel/